La CI est au carrefour de 3 grandes fonctions
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- DG : il doit être impliqué dans le processus de communication interne pour que cela fonctionne.
- Salariés : Ils savent l’image externe de l’entreprise (donc il faut une cohérence avec l’interne).
- RH : Donne toutes les informations sur leur département.
-> Rumeurs, bouche-à-oreilles, relation entre individus constituent de l’information qui circulent hors du processus de CI de l’entreprise.