Se constitue des fournisseurs, clients, concurrents, produits de substitutions, publics (média, groupes d’intérêt, opinion publique).

L’art et la science de choisir ses marchés-cibles, puis d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients ». (kotler et al.).

Il s’agit de proposer une produit/service adapté à la cible ce qui nécessite de connaitre les besoins de celle-ci et d’étudier le marché. C’est aussi attirer le consommateur et le fidéliser afin de la garder. Le tout en gardant un objectif de rentabilité (monétaire, notoriété, etc). On recherche une adéquation entre l’offre et la demande.

L’offre influence la demande par ses prix, la rareté, tandis que la demande influence l’offre par le comportement du consommateur ou par le marché.