Descendante
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l’objectif est alors d’informer les salariés, c’est la forme la plus courante. Il s’agit de faire connaitre le règlement, l’entreprise, de former et diriger les salariés.
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Place et rattachement
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La Ci est subordonné au domaine social, elle dépend des RH. Elle prend en compte les attentes des salariés mais reste cohérente avec la communication externe. Elle est autonome car elle dépend de la direction générale, elle représente toute l’entreprise pas que la direction.
Elle est entre le marketing et la RH ce qui la rend plus pratique. Enfin, elle est intégrée car elle est relié à la DG mais reste un service de communication.
Il est donc important de communiquer en interne et en externe.
La CI est au carrefour de 3 grandes fonctions
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- DG : il doit être impliqué dans le processus de communication interne pour que cela fonctionne.
- Salariés : Ils savent l’image externe de l’entreprise (donc il faut une cohérence avec l’interne).
- RH : Donne toutes les informations sur leur département.
-> Rumeurs, bouche-à-oreilles, relation entre individus constituent de l’information qui circulent hors du processus de CI de l’entreprise.
La communication interne relève
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- Des habitudes de l’entreprise - De l’identité et personnalité (culture, valeurs) - Des moyens mis en place (outils utilisés selon la taille de l’entreprise).
Le rôle des cadres managers est de cibler les individus avec lesquels il va communiquer (donc il segmente selon des critères).
Les managers encadrent les équipes et ils sont aussi un vecteur de communication très important.
Définition & Fondements
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Communication Interne : Ensemble de principes d’actions et de pratiques qui visent à donner du sens pour favoriser l’appropriation, ainsi que donner de l’âme pour favoriser la cohésion et mieux communiquer pour favoriser le travail en commun.
C’est la prise en compte des attentes des salariés, la réalisation de leur importance car ceux-ci sont acteurs, vecteurs d’image de l’entreprise et un moyen humain pour réaliser les activités de l’entreprise.
Ils peuvent promouvoir l’entreprise et deviennent alors une cible à prendre en compte dans la stratégie de celle-ci.
Communication interne
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- Objet : Entreprise, acteurs, activités, … - Cible : Publics, interne.
- But : Promouvoir l’image de l’entreprise en interne. Informer, motiver, fédérer,… Implication : cognitive, affective, normative (rapport aux autres).
