Filtrer les éléments par date : juillet 2014

L’entreprise cherche à faire circuler l’information de façon cohérente et efficace au sein de l’entreprise. Ce qui varie en fonction du type d’employé et du cadre de l’entreprise.

- Collaborative : Ouverte et fait appel à un retour. On demande aux salariés de s’exprimer.

- Informative : Uni-directionnelle : le but est de tenir au courant. - Normative : Uni-directionnelle : Il s’agit de partager les règles interne à l’entreprise.

- Participative : Uni-directionnelle : On demande aux salariés de réaliser un objectif précis dans un délai précis lié au type de management au sein de l’entreprise.

Communication parallèle : ne pas l’oublier ! (ex : rumeurs).

L’information est partagée mutuellement dans les deux sens. Ce qui permet aux salariés de communiquer entre eux et à coordonner leur travail.

L’information remonte du salarié vers la DG. Elle peut être formelle ou informelle, spontanée ou provoquée.

Elle permet à la DG de savoir ce qu’il se passe dans l’entreprise.

La provoquer peut être positif si on montre les résultats suivant l’enquête autrement on risque de démotiver les salariés

l’objectif est alors d’informer les salariés, c’est la forme la plus courante. Il s’agit de faire connaitre le règlement, l’entreprise, de former et diriger les salariés.

La Ci est subordonné au domaine social, elle dépend des RH. Elle prend en compte les attentes des salariés mais reste cohérente avec la communication externe. Elle est autonome car elle dépend de la direction générale, elle représente toute l’entreprise pas que la direction.

Elle est entre le marketing et la RH ce qui la rend plus pratique. Enfin, elle est intégrée car elle est relié à la DG mais reste un service de communication.

Il est donc important de communiquer en interne et en externe.

- DG : il doit être impliqué dans le processus de communication interne pour que cela fonctionne.

- Salariés : Ils savent l’image externe de l’entreprise (donc il faut une cohérence avec l’interne).

- RH : Donne toutes les informations sur leur département.

-> Rumeurs, bouche-à-oreilles, relation entre individus constituent de l’information qui circulent hors du processus de CI de l’entreprise.

- Des habitudes de l’entreprise - De l’identité et personnalité (culture, valeurs) - Des moyens mis en place (outils utilisés selon la taille de l’entreprise).

Le rôle des cadres managers est de cibler les individus avec lesquels il va communiquer (donc il segmente selon des critères).

Les managers encadrent les équipes et ils sont aussi un vecteur de communication très important.

Communication Interne : Ensemble de principes d’actions et de pratiques qui visent à donner du sens pour favoriser l’appropriation, ainsi que donner de l’âme pour favoriser la cohésion et mieux communiquer pour favoriser le travail en commun.

C’est la prise en compte des attentes des salariés, la réalisation de leur importance car ceux-ci sont acteurs, vecteurs d’image de l’entreprise et un moyen humain pour réaliser les activités de l’entreprise.

Ils peuvent promouvoir l’entreprise et deviennent alors une cible à prendre en compte dans la stratégie de celle-ci.

- Objet : Entreprise, acteurs, activités, … - Cible : Publics, interne.

- But : Promouvoir l’image de l’entreprise en interne. Informer, motiver, fédérer,… Implication : cognitive, affective, normative (rapport aux autres).