Filtrer les éléments par date : juillet 2014

- Objet : Entreprise - Cible : l’ensemble des parties prenantes. - But : promouvoir l’image de l’entreprise

- Objet : Offre de l’entreprise. - Cible : Externe & clients, prospects. - But : Vendre.

Objet de la communication : entreprise, produit/service, thème spécifique.

Cible : Interne/externe, nature de la cible (professionnels, spécialistes, etc).

- Objectif. - Conditions matérielles (comprend l’environnement physique, l’offre de l’espace). - Destinataire réceptif au message, disponibilité.

- Interlocuteur : relation, culture (système de référence), éviter l’ethnocentrisme (penser que ses références sont mieux que l’autre), être à l’écoute.

La communication a des déperditions dues à toutes les étapes. (probs d’expressions, codage, bruits, réception, mémorisation).

expressive (émotive), conative (agi sur autrui), référentielle (donner des informations), poétique (exprimer des qualités esthétiques), phatique (établir, prolonger ou interrompre la communication), métalinguistique (réguler son propre discours).

Principes et fonctions de la communication :

- Partout, verbale ou non verbales, on communique toujours. - Continue, on adapte.

- Volontaire/involontaire : on ne la maitrise pas toujours. - Contenu : objet.

- Relation : façon de communiquer le message

Permet de savoir si le message est bien passé ou de faire passer la parole.

désignant (accompagner de la tête), illustrant (mimer), métaphorique (idéographique), quasi-linguistique (langages des signes).

discours, caractéristiques de la voix, visage et mimiques, aspect physique, silences, distance, posture, mouvements et gestes.